Крупная бытовая техника – это, прежде всего, техника, без которой не может обойтись ни одна семья - холодильники, стиральные машины, плиты, вытяжки. Также к крупной бытовой технике относятся посудомоечные и сушильные машины, морозильные камеры, винные и сигаретные шкафы – с ними жизнь значительно упрощается и наполняется новыми удовольствиями. Как правило, крупную бытовую технику приобретают с расчетом на многолетнее использование.

К мелкой бытовой технике относятся:

• Аэрогрили
• Блендеры
• Блинницы
• Йогуртницы
• Кофеварки и кофемашины
• Кухонные весы
• Кухонные комбайны
• Кухонные машины
• Миксеры
• Мини-печи
• Мороженицы
• Мультиварки
• Мясорубки
• Пароварки
• Портативные холодильники
• Пылесос
• Системы видеонаблюдения
• Соковыжималки
• Сушилки для овощей и фруктов
• Сэндвич-тостеры

Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.

Если установлен гарантийный срок не менее 1 года, а качество надлежащее, технически сложный товар не подлежит возврату или обмену (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Ее можно вернуть продавцу, только если покупатель выявил существенные недостатки.

В Постановлении Правительства РФ приводится закрытый  список   товаров , относящихся к  технически   сложным . И в нем есть только следующие позиции: холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели, а также телевизоры.

Существуют определенные условия, при которых продавец имеет право принять товар от покупателя:

• если был сохранен товарный вид прибора;
• если прибор не был в употреблении (покупатель попробовал купленную технику в действии, но когда понял, что она ему не подошла, то отложил ее);
• если сохранились потребительские свойства товара: присутствуют фабричные ярлыки, пломбы и т. п.;

Покупатель на сайте магазина может скачать заявление , где указать причины возврата товара, согласно «Закона о защите прав потребителей» выбрать по желанию возврат денежных средств или замена на аналогичный товар, передать данное заявление в магазин удобным для покупателя способом. В срок до 10 календарных дней ваше заявление будет рассмотрено и вынесено решение. О решении по вашему заявлению вам будет сообщено по доступным вашим контактным данным.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.

В случае отсутствия на день обращения в продаже аналогичного товара, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

За аналогичный товар продавец пересчитывает цену. Товар дороже — покупатель доплачивает, дешевле — получает разницу из кассы магазина — ст. 24 Закона о правах потребителей.